美容師に直接相談したいが７割！？具体的ではありません/相模大野

初回、予約サイトも使えない、電話受付もできない、面倒なサロン meet hair です。

それでも現在ありがたいことに、サロンホームページのLINEからご予約をいただいております。

『具体的ではないので、相談したい！？』

ご新規で来店されるお客様には、カルテの記入をお願いしています。チェック項目も備考欄もいくつかご用意しているのですが、先ほどの「具体的ではない…」にだけチェックをいただくことが多い、と気がつきました。

ほかのチェック項目も備考欄も、空欄なんです。

ショートカットをご案内する当サロンの、
カウンセリングでのお悩みをお伝えします。

直接、相談したい方が7割？

『あれ？　昨日も同じ状況だったような…』

連日ご新規のお客様をご案内していたとき、デジャブのようにカルテ記入が「あっという間」に終わるお客様が続きました。

確かに、その数日前のご新規様も同じだった——。

そこで、今年に入ってからのご新規のお客様のカルテを振り返ってみました。すると7割のお客様が、

何が悩みかわからない
何をやりたいのかわからない
何が自分に合うのかわからない

カルテ項目の内容に関係なく、
美容師との直接のカウンセリングで解決したい
お客様だったのです。

カウンセリング時間＋30分も足りない…

今年から、カウンセリングの時間を30分多めにし、
カルテとカウンセリングの内容も新しくしました。

時間の許すかぎりお話をうかがっていると、あっという間に30分が過ぎます。

それでもまだ話し足りないご様子で、お悩みを聞く時間の大切さをあらためて感じています。

前サロンのカウンセリング時間とは！

結論から言うと、『早くて5分、遅くて10分』。

一般的な美容室は、鏡のあるお席で、鏡越しにヘアスタイルを見ながらカウンセリングします。

両隣では別のお客様が楽しくお話ししていたり、
二人がかりでカラーを塗っていたり。

時間に追われるように作業する場所で、カウンセリングを進めていきます。

時間は早くて5分、遅くて10分。15分もすると周りの目が厳しくなり、サロン全体が注目しはじめます。

『具体的ではないので相談したいお客様』は、15分でも足りないお客様だったことに気がつきました。

meet hair にできること

何が悩みかわからない
何をやりたいのかわからない
何が自分に合うのかわからない

でも大丈夫ですよ🙆
その為のカウンセリングです！

当日、ご新規のお客様にはカウンセリングの時間を30分多めにお取りしています。施術時間にも余裕をもった予約枠でご案内していますので、落ち着いてご相談くださいね。

事前にLINEでのご相談も承っております。前日までにしっかり相談できれば、当日もスムーズにお話しいただけます。

カウンセリングは初回だけでなく、2回目以降も
メニューとしてご用意しています。

『いつもとイメージ変えたい、じっくり相談したい』

——そんなお客様は、カウンセリングのメニューを追加するか、カウンセリングのみでも安心してご予約ください。

『具体的ではないので相談したいお客様』のための meet hair でございます。

まずはLINEから、ご相談をお待ちしています。